利用規約

このテイクイーツサービス利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社ランプ（以下、「当社」といいます。）が提供するテイクイーツ（以下、「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。本規約は、本サービスを利用するすべての利用者（本サービス上で商品を購入する個人を含みます。）および加盟店舗（本サービスを通じて当社に商品を供給する事業者を含みます。）に適用されます。

本サービスの利用者および加盟店舗は、本規約に同意の上、本サービスをご利用ください。

第1章　総則

第1条（目的）

本規約は、本サービスの利用条件を定め、利用者、加盟店舗および当社間の権利義務関係を明確にすることを目的とします。

第2条（適用範囲）

1. 本規約は、本サービスに関する一切の関係に適用されます。
2. 当社が別途定め公表する各種ガイドライン、ヘルプ、通知等（特定商取引法に基づく表記を含みます。）は、本規約の一部を構成するものとします。
3. 前項の各種表示・ガイドライン等と本規約の定めが矛盾抵触する場合、当該表示・ガイドライン等の定めが優先するものとします。

第3条（定義）

本規約において使用する主要な用語の定義は次のとおりとします。

用語	意味
利用者	本サービスを利用し、商品を閲覧、申込みまたは購入する者
加盟店舗	当社と契約し、本サービスを通じて当社に商品を供給する事業者（製造者・販売事業者等）
商品	加盟店舗が製造・提供する飲食物・物販商品等
注文	利用者が本サービス上で商品を申込み、当社がこれを受け付けること
売買契約	利用者と当社との間で成立する商品の売買契約
消化仕入れ	利用者と当社の売買契約成立と同時に、当該商品について加盟店舗から当社への仕入れ（加盟店舗→当社）が成立する形態
本コンテンツ	商品の画像、文章、価格、紹介文、表示上の注記その他の表示内容
個人情報取扱規定	当社が別途定める「テイクイーツ個人情報取扱規定」
外部配送サービス	当社が配送手配・配送実行または配送の検証のために利用する第三者の配送関連サービス（配送事業者、配送プラットフォーム、コミュニケーションツール等を含みます。）
配送証明	配送完了の検証のために取得または共有され得る証跡（配達完了の写真、受領記録、位置情報に基づく記録等を含みます。）

※ 個人情報の取扱いについては「テイクイーツ個人情報取扱規定」によります。

第4条（サービスの提供主体・取引の基本構造）

1. 当社は、本サービスを通じて利用者に対し商品を販売する販売主体（特定商取引法上の販売業者を含みます。）です。
2. 本サービス上の商品の製造、品質管理、衛生管理、表示作成、梱包、出荷・提供等は加盟店舗が担い、加盟店舗はこれらについて法令を遵守し、正確性・適法性を保証するものとします。
3. 利用者と当社の売買契約は、当社が利用者の注文を承諾した時点で成立します。
4. 加盟店舗と当社の間では、利用者と当社の売買契約成立と同時に、当該商品について消化仕入れが成立するものとします（加盟店舗→当社→利用者の順に所有権が移転することを予定します）。
5. 当社は、加盟店舗から提供される情報を合理的に信頼して本コンテンツを表示する場合がありますが、利用者に対しては法令上当社が負うべき範囲で適切に対応します。加盟店舗は、当社が利用者対応を行ううえで必要な協力（情報提供、再出荷、回収等）を行うものとします。

第5条（個人情報）

1. 本サービスにおける利用者の個人情報の取扱いは、別途定める「テイクイーツ個人情報取扱規定」に従います。
2. 当社は、本サービスの利便性向上、業務効率化、セキュリティ強化等を目的として、外部のシステム、コミュニケーションツール、決済・配送・CRM・マーケティング支援サービス等と連携する場合があります。この場合、当社は、別途定める「テイクイーツ個人情報取扱規定」に基づき、必要最小限の範囲で、利用者情報を当該外部サービス提供者に提供することがあります。

第2章　本サービスの利用（利用者向け）

第6条（利用条件）

1. 利用者は、本規約に同意し、本サービスを利用するものとします。
2. 利用者が本サービスを利用した場合、本規約に同意したものとみなします。

第7条（商品閲覧および注文）

1. 利用者は、本サービスに表示される商品情報を閲覧し、当社が定める方法により注文を行うことができます。
2. 商品の内容、価格、数量、受付期間、受取方法（店頭受取／配送等）、受取・配送日時その他の条件は、本サービス上の表示に従うものとします。

第8条（売買契約の成立）

1. 利用者と当社との間の売買契約は、当社が利用者の注文を承諾した時点で成立します。
2. 当社は、以下の場合、注文の承諾を行わず、または売買契約成立後にこれを解除（取消）することがあります。この場合、当社は合理的な範囲で利用者に通知し、既に受領した代金があるときは返金します。
   • 在庫不足、製造・出荷不能、品質上の懸念等により加盟店舗が供給できない場合
   • 価格・表示の明白な誤りがある場合
   • 不正利用の疑い、決済不成立、チャージバック等が生じた場合
   • その他当社が合理的に不適切と判断した場合
3. 未成年の利用者は、法定代理人の同意を得た上で本サービスを利用してください。
4. 商品の所有権は、当社から利用者への引渡しが完了した時点で利用者に移転します（配送の場合は配送完了時、店頭受取の場合は受領時）。

第9条（決済）

1. 利用者は、当社が指定する決済手段により、当社に対して代金（送料・手数料等を含みます。）を支払うものとします。
2. 決済に関して、決済事業者・カード会社等の規約が適用される場合、利用者はこれらを遵守するものとします。
3. 不正利用の疑いがある場合、当社は追加確認（本人確認、注文の一時保留、キャンセル等）を行うことがあります。
4. チャージバック、支払拒絶、取消等により当社が代金を受領できない場合、当社は当該売買契約を解除できるものとし、必要に応じて利用者に対し代金相当額等を請求できるものとします。

第10条（引渡し・受取／配送）

1. 商品の引渡しは、本サービス上の表示に従い、店頭受取または配送により行われます。
2. 配送の場合、配送会社の都合、天候、交通事情その他当社または加盟店舗の合理的支配を超える事情により遅延が生じることがあります。
3. 利用者は、受取期限・受取方法等の条件を遵守するものとし、利用者の都合により受取不能・長期不在等が発生した場合、当社は返金しないことがあります（ただし法令上必要な場合を除きます。）。
4. 配送は、当社または外部配送サービスにより行われる場合があります。配送可能な地域・時間帯その他の条件（以下「配送提供条件」といいます。）は変動し得るものであり、本サービス上の表示に従います。配送提供条件を満たさない場合、当社は注文の承諾を行わず、または売買契約成立後に解除（取消）することがあります。この場合、当社は合理的な範囲で利用者に通知し、既に受領した代金があるときは返金します。
5. 当社は、配送の検証、不正利用防止、問い合わせ・返金対応等のために、外部配送サービスが収集した配送証明を取得し、利用する場合があります。配送証明の取扱いは個人情報取扱規定に従います。

第11条（キャンセル・返品・返金）

1. 食品・生鮮品・受注生産品等の性質上、利用者都合によるキャンセル、返品、返金は原則としてできません。ただし、本サービス上の表示または当社が別途定める条件により可能な場合はその範囲で認めます。
2. 商品に瑕疵（破損、欠品、誤配送、品質不良等）がある場合、または当社の責めに帰すべき事由がある場合、利用者は当社所定の方法で当社に連絡するものとします。当社は状況確認の上、交換、再発送、返金その他合理的な対応を行います。
3. 前項の対応にあたり、当社は加盟店舗に対し、調査、証跡提供、再出荷、回収等の協力を求めることがあります。
4. 返金方法、返金時期は、当社が定める方法（決済手段に応じた方法）に従います。
5. 当社は、配送の有無・状況等を確認するため、外部配送サービスにより収集された配送証明を参照する場合があります。

第12条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

• 虚偽の注文、意図的な未受取、転売目的その他不適切な注文
• 他人名義の利用、不正アクセス、決済不正、カード盗用
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 法令違反行為、公序良俗に反する行為
• 当社または加盟店舗、第三者への迷惑行為・権利侵害

第13条（利用停止）

当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前通知なく本サービスの利用を停止し、注文を拒絶し、または売買契約を解除できるものとします。

第14条（問い合わせ窓口）

1. 商品に関する問い合わせ、配送・受取、返金、事故、食品衛生等に関する一次窓口は当社とします。
2. 当社は必要に応じて加盟店舗と連携して対応します。

第14条の2（当社および加盟店舗による案内・マーケティング配信）

1. 当社は、利用者に対し、本サービスに関する案内、機能追加、キャンペーン、複数店舗横断の企画等の情報を、メール、メッセージ配信その他の方法により送信することがあります。
2. 加盟店舗は、個人情報取扱規定に定める共同利用の範囲内で、利用者に対し、当該加盟店舗の商品・サービスに関する案内（キャンペーン、再入荷、季節の案内等を含みます。）を送信することがあります。
3. 利用者は、当社所定の方法により、（i）当社名義の案内配信の停止（全停止）および（ii）特定加盟店舗からの案内配信の停止（店舗別停止）を選択できます。
4. 加盟店舗は、利用者の配信停止設定を尊重し、当社が提供する停止情報（抑止リスト等）に従って配信を行うものとします。
5. 取引の履行に必要な通知（注文確定、受取・配送連絡、返金連絡、回収連絡等）は配信停止の対象外となる場合があります。
6. これらの配信は、外部の配信基盤やコミュニケーションツールを利用して行われる場合があり、その際、必要な範囲で利用者情報が当該事業者に提供されることがあります（詳細は個人情報取扱規定によります）。

第3章　本サービスの利用（加盟店舗向け）

第15条（登録・審査）

1. 加盟店舗は、当社が定める方法により申込みを行い、当社の審査を通過した場合に本サービスを利用できます。
2. 加盟店舗は、当社に対して正確かつ最新の情報を提供するものとします。

第16条（消化仕入れ・供給義務）

1. 加盟店舗は、利用者と当社の売買契約が成立した時点で、当社に対し当該商品を販売し当社はこれを仕入れること（消化仕入れ）に同意します。
2. 加盟店舗は、注文成立後、表示された条件に従い、遅滞なく製造・準備・梱包・出荷または店頭引渡しのための準備を行うものとします。
3. 加盟店舗の都合で供給不能となった場合、加盟店舗は速やかに当社に通知し、当社の指示に従い、利用者対応（キャンセル、返金、代替対応等）に協力するものとします。
4. 加盟店舗は、配送（外部配送サービスを含みます。）に適した梱包・温度帯管理・引渡し体制等を整備し、当社または外部配送サービスから合理的に求められる手順（引渡し時刻の遵守、検品・封緘、受領確認等）に協力するものとします。

第17条（商品情報・表示義務）

1. 加盟店舗は、正確な商品情報、価格、数量、原材料、アレルゲン、食品表示、賞味期限、保存方法、温度帯、注意事項等を、法令に従い適切に表示する責任を負います。
2. 加盟店舗は、本コンテンツに虚偽、誤認、法令違反または第三者権利侵害がないことを保証します。
3. 表示内容に変更が生じた場合、加盟店舗は直ちに当社に通知し、当社の表示更新に協力するものとします。

第18条（法令遵守・品質安全）

加盟店舗は、食品衛生法、食品表示法、景品表示法、特定商取引法、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、品質・衛生・安全管理を適切に実施するものとします。

第19条（事故・回収・重大クレーム対応）

1. 加盟店舗は、品質事故、異物混入、健康被害の疑い、表示不備、回収（リコール）等が生じた場合、直ちに当社へ報告し、当社の指示に従って必要な対応（原因調査、回収・交換・返金、告知、行政対応を含みます。）を行うものとします。
2. 加盟店舗は、当社が利用者対応を行うために必要な情報（製造ロット、出荷記録、温度管理記録等）を速やかに提供するものとします。
3. 当社が利用者に対して返金その他の補償を行った場合で、当該原因が加盟店舗にあるとき、加盟店舗は当社に対し当社の負担額等を補填するものとします（当社の故意・重過失がある場合を除きます。）。

第20条（決済・精算）

1. 当社は、利用者から代金等を受領し、当社所定の精算サイクルにより加盟店舗へ精算します。
2. 精算額、手数料、控除項目（返金相当額、チャージバック相当額等を含みます。）は、当社が別途提示する条件に従います。
3. チャージバック、支払取消等により当社が代金を回収できない場合、当社は加盟店舗への精算を留保・相殺できるものとします（原因が加盟店舗にある場合の補填を含みます。）。

第21条（利用手数料）

加盟店舗は、当社が別途提示する利用手数料を負担するものとします。

第22条（広告・価格・キャンペーン）

加盟店舗は、当社が定める方針に従い、広告表示、価格設定、クーポン等を設定することができます。当社は、法令対応や利用者保護の観点から、表示の修正・停止を求めることがあります。

第23条（個人情報・注文情報の取扱い）

1. 当社および加盟店舗は、個人情報取扱規定に定めるとおり、利用者情報を共同利用します。共同利用における管理責任者は当社とします。
2. 加盟店舗は、共同利用により知り得た利用者情報を、（i）注文の履行（製造・出荷・引渡し等）、（ii）問い合わせ・返金・回収対応、（iii）当該加盟店舗の商品・サービスに関する案内（マーケティング配信を含みます。）のために利用することができます。
3. 加盟店舗は、前項(iii)の利用（マーケティング配信）を行う場合、利用者の配信停止設定（全停止／店舗別停止）を尊重し、当社が提供する抑止情報（停止リスト等）に従うものとします。加盟店舗は、当社の事前承諾なく、共同利用により知り得た利用者情報を第三者に提供し、または自己の他事業・他ブランド等の目的に利用してはなりません。
4. 加盟店舗は、個人情報保護法その他法令に従い適切な安全管理措置を講じ、事故が発生した場合は直ちに当社へ報告するものとします。
5. 加盟店舗が、当社から、外部配送サービスに関連して収集または共有された配送証明その他の情報（個人情報を含み得ます。）の提供を受ける場合、加盟店舗は、配送の検証、問い合わせ・返金、事故対応等の必要な範囲でのみ当該情報を利用し、当社の事前承諾なく、当該情報を他の情報源から取得したデータと統合し、または再識別、ターゲットマーケティングその他これらに類する目的で利用してはなりません。

第24条（禁止行為）

加盟店舗は以下を行ってはなりません。

• 不正または架空取引、カード不正を助長する行為
• 法令違反、第三者権利侵害、虚偽表示、誇大広告
• 本サービスの信用を毀損する行為
• 当社の事前承諾なき本サービス競合行為（当社が別途認める場合を除く）

第25条（解約・停止）

1. 加盟店舗は所定の手続により解約できます。
2. 当社は加盟店舗が規約違反した場合、通知なくサービス提供を停止し、または契約を解除できます。

第4章　データおよびコンテンツ

第26条（データの所有権）

加盟店舗が投稿したデータの所有権は加盟店舗に帰属します。

第27条（著作物）

加盟店舗は掲載する全ての著作物について正当な権利を有することを保証します。

第28条（利用ライセンス）

当社は、本サービスの運営、提供、広告、品質改善、法令対応（回収対応等を含みます。）のために必要な範囲で、本コンテンツを利用できます。

第29条（バックアップ）

当社はデータの永久保存を保証しません。

第30条（匿名加工・統計データ）

当社は、個人を特定できない形で統計データとして利用することがあります。

第5章　サービスの変更・停止・終了

第31条（中断）

当社は、障害、保守等によりサービスを中断する場合があります。

第32条（変更）

当社はサービス内容を変更することができます。

第33条（終了）

当社はサービス提供を終了することができます。

第6章　免責、損害賠償、準拠法

第34条（免責）

1. 当社は、加盟店舗が提供する商品の製造上の事項、原材料、衛生管理、表示作成等について、当社の合理的な管理可能範囲を超える部分については、法令上許容される範囲で責任を負いません。
2. 当社は、天災地変、通信回線障害、配送事業者の事情その他当社の合理的支配を超える事由による損害について、法令上許容される範囲で責任を負いません。
3. 本条は、当社が利用者に対して法令上負うべき責任を免除するものではありません。

第35条（損害賠償）

1. 【利用者】当社の債務不履行または不法行為により利用者に損害が生じた場合、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害の原因となった注文について利用者が当社に支払った代金相当額を上限として、通常かつ直接の損害を賠償します。
2. 【加盟店舗】当社の債務不履行または不法行為により加盟店舗に損害が生じた場合、当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、直近6か月に当社が当該加盟店舗から受領した利用手数料相当額を上限として、通常かつ直接の損害を賠償します。

第36条（反社会的勢力排除）

利用者および加盟店舗は反社会的勢力でないことを保証します。

第37条（存続）

性質上存続すべき条項は契約終了後も存続します。

第38条（規約の変更）

当社は必要に応じ規約を変更できます。変更後の規約は当社が公表した時点で効力を生じます。

第39条（分離可能性）

本規約の一部が無効でもその他は有効に存続します。

第40条（準拠法）

準拠法は日本法とします。

第41条（管轄）

1. 【加盟店舗】本規約に関する紛争は京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2. 【利用者】利用者との紛争については、法令に別段の定めがある場合を除き、京都地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

制定日 2020年5月1日
最新改定日 2026年4月22日